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零售革命
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劉強(qiáng)東：零售業(yè)第四次革命開(kāi)始，我已看到了未來(lái)
在劉強(qiáng)東看來(lái)，技術(shù)賦能時(shí)代的到來(lái)?！凹磳⒌絹?lái)的智能商業(yè)時(shí)代賦予我們?nèi)碌哪芰θジ脑炝闶蹣I(yè)和零售基礎(chǔ)設(shè)施。張近東：蘇寧掀起第三次零售革命
以往的零售企業(yè)更多是給用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，但蘇寧最近幾年已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)用戶，更多從用戶角度來(lái)重構(gòu)業(yè)務(wù)、流程與服務(wù)。
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